Pergunta
17 A Resolução CNS n!553/2017 estabelece os direitos e deveres da pessoa usuária da saúde, a serem observados por paciente e equipe no dia a dia da prestação de servicos. Assinale a opção que indica uma violação de um direito ou de um dever exposto na resolução. (A) Uma paciente faz uma reclamação formal sobre o atendimento e tem seu pedido encaminhado para análise. (B) Um paciente idoso chega com mal-estar a uma unidade de saúde sem documentação, mas é prontamente atendido. (C) Uma paciente consegue agendar um exame para dali a seis meses devido a critérios de prioridade clínica. (D) Um paciente não emergencial se irrita com o tempo médio de espera e ameaça agressivamente formalizar uma reclamação. (4) Uma paciente solicita um exame realizado há pouco tempo e tem o pedido negado devido a protocolos de periodicidade.
Solução
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GustavoMestre · Tutor por 5 anos
Responder
opção que indica uma violação de um direito ou de um dever exposto na resolução é a opção (D) Um paciente não emergencial se irrita com o tempo médio de espera e ameaça agressivamente formalizar uma reclamação.
De acordo com a Resolução CNS nº 553/2017, a pessoa usuária da saúde tem o direito de receber atendimento de qualidade e respeito em relação aos seus direitos e deveres. A agressividade e a ameaça de formalizar uma reclamação não são formas adequadas de buscar solução para problemas relacionados ao atendimento. É importante que o paciente busque formas pacíficas e adequadas para resolver suas preocupações e reclamações.
De acordo com a Resolução CNS nº 553/2017, a pessoa usuária da saúde tem o direito de receber atendimento de qualidade e respeito em relação aos seus direitos e deveres. A agressividade e a ameaça de formalizar uma reclamação não são formas adequadas de buscar solução para problemas relacionados ao atendimento. É importante que o paciente busque formas pacíficas e adequadas para resolver suas preocupações e reclamações.
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