Questão 2. No texto onde é possivel encontrar a afirmação sobre a insatisfação dos usuários em relação ao serviço? (030) a. aumento pode ser justificado pelos custos crescentes." d. "Os ônibus estão velhos e em más condições." b. s cidadãos aceitam pagar tarifas mais altas." e. "A deterioração compromete a experiência do usuário." C. compromisso das empresas é fundamental."