Pergunta
As as ferramentas da qualidade são instrumentos procedimentos gráficos numericos ou analiticos caracterizaçóes práticas, me métodos de desempenho ho. mecanismos de operação por fim, métodos estruturados para facilitar a inserção da Qualidade Total (PALADINI, 2004). Com base nas ferramentas da qualidade, analise o excerto a seguir.completando suas lacunas. __ visa a identificação das possiveis causas-raizes para um determinado problema a partir da otica de diferentes perspectivas que possam impactá-lo. Basicamente, o __ é uma ferramenta que representa a sequenca e proximidade das ativiclades de um processo qualquer por meio de simbolos e esquemas visuals. 0 __ foi desenvolvido em 1939 pelo presidente de uma agencia publicitari a norte-americana Aiey Fackney Osborn. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Selecione uma alternativa: a) diagrama de Ishikawa / fluxograma de processos brainstorming b) diagrama de Pareto histograma brainstorming c) diagrama de Ishikawa/folha de verificação 1 brainstorming d) diagrama de Ishikawa / fluxograma de processos histograma e) diagrama de Pareto folha de verificação brainstorming
Solução
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Flávia MariaProfissional · Tutor por 6 anos
Responder
alternativa correta é a letra c) diagrama de Ishikawa / folha de verificação / brainstorming.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de raízes, visa a identificação das possíveis causas-rais, para um determinado problema, a partir da ótica de diferentes perspectivas que possam impactá-lo.
O fluxograma de processos é uma ferramenta que representa a sequência e proximidade das atividades de um processo qualquer por meio de símbolos e esquemas visuais.
A folha de verificação foi desenvolvida em 1939 pelo presidente de uma agência publicitária norte-americana, All Fackne Osborn. Ela é utilizada para coletar e registrar ideias de forma sistemática, facilitando o brainstorming e a geração de soluções para problemas.
O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de raízes, visa a identificação das possíveis causas-rais, para um determinado problema, a partir da ótica de diferentes perspectivas que possam impactá-lo.
O fluxograma de processos é uma ferramenta que representa a sequência e proximidade das atividades de um processo qualquer por meio de símbolos e esquemas visuais.
A folha de verificação foi desenvolvida em 1939 pelo presidente de uma agência publicitária norte-americana, All Fackne Osborn. Ela é utilizada para coletar e registrar ideias de forma sistemática, facilitando o brainstorming e a geração de soluções para problemas.
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