Para lidar com situações delicadas durante o atendimento a pais e alunos, qual abordagem é mais recomendada? a) Responder de forma técnica e rápida para evitar discussões. b) Escutar ativamente demonstrar empatia e fornecer orientações claras. c) Utilizar jargões técnicos para demonstrar conhecimento sobre o assunto. d) Delegar a situação para outros funcionários sem envolver-se. e) Tomar decisões rápidas sem consultar normas internas para agilizar o atendimento.

abordagem mais recomendada para lidar com situações delicadas durante o atendimento a pais e alunos é:<br /><br />b) Escutar ativamente, demonstrar empatia e fornecer orientações claras.<br /><br />Essa abordagem permite que você compreenda as necessidades e preocupações dos pais e alunos, estabeleça uma conexão genuína e ofereça soluções eficazes para resolver a situação. Ao demonstrar empatia e oferecer orientações claras, você cria um ambiente de confiança e respeito mútuo, o que é fundamental para uma comunicação eficaz e para resolver situações delicadas de maneira adequada.