Pergunta
48)Assinale a alternativa que apresenta 0 compromisso que os Correios não possuem em relação aos seus clientes. a) Responder as solicitações de informações indep endentemente de prazo e objetividade b) Atender aos clientes com cortesia e respeito c) Garantir a satisfação dos clientes d) Oferecer produtos e serviços com a qualidade contratada 49)Assinale a alternativa que apresenta o compromisso que o empregado não pode ter em relação aos Correios. a) Adotar boas práticas de mesa e telas limpas para que pessoas não autorizadas não tenham acesso a informações privilegiadas e dados pessoais de terceiros b) Apresentar-se ao trabalho vestido com roupas inadequadas ao exercicio da função c) Assegurar a utilização adequada das informações e dos recursos tecnológicos disponiveis d) Conhecer e cumprir o Código de Conduta Etica e Integridade da instituição 50)Assinale a alternativa que apresenta corretamente o órgão competente para gerir a aplicação, a atualização periódica disseminação e a divulgação do Código de Etica e Integridade dos Correios. a) Comitê de usuários 67 Comissão de Ética, sem apoio de qualquer outro órgão C) Associação de interesse civil __ & Comissão de Etica, com apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios
Solução
Verification of experts
4.7246 Voting
GiovanniEspecialista · Tutor por 3 anos
Responder
48) A alternativa correta é a letra a) Responder as solicitações de informações independentemente de prazo e objetividade. Os Correios têm o compromisso de responder às solicitações de informações dos clientes de forma prática e objetiva, garantindo a satisfação e a confiança dos clientes.<br /><br />49) A alternativa correta é a letra b) Apresentar-se ao trabalho vestido com roupas inadequadas ao exercício da função. Os empregados dos Correios devem adotar boas práticas de mesa, manter as telas limpas, utilizar as informações e recursos tecnológicos disponíveis de forma adequada e conhecer e cumprir o Código de Conduta Ética e Integridade da instituição. Apresentar-se ao trabalho com roupas inadequadas ao exercício da função não é um compromisso que os empregados podem ter em relação aos Correios.<br /><br />50) A alternativa correta é a letra d) Comissão de Ética, com apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios. O órgão competente para gerir a aplicação, a atualização periódica, disseminação e a divulgação do Código de Ética e Integridade dos Correios é a Comissão de Ética, com o apoio da Presidência e das Diretorias dos Correios.
Clique para avaliar: