(ENADE 2000) O senso comum considera a palavra "burocracia" como excesso de formalismo e de papelório. Tal idéia advém da ocorrência de conseqüências imprevistas (ou indesejadas) do modelo burocrático ideal defendido por Weber, às quais deu-se o nome de disfunções da burocracia. Entre essas disfunções incluem-se:

Dicas: Para responder adequadamente a essa pergunta, é necessário ter uma compreensão clara da teoria da burocracia de Max Weber e das possíveis disfunções que podem ocorrer nesse modelo organizacional. Weber definiu a burocracia como um sistema administrativo caracterizado pela divisão de responsabilidades, uma hierarquia clara de autoridade, regras e regulamentos escritos, e relações impessoais.<br><br>Descrição: De acordo com Weber, as disfunções da burocracia surgem quando ocorrem problemas ou consequências indesejadas no sistema burocrático. Esses podem incluir uma resistência à mudança, dada a estrutura hierárquica e a aderência estrita às regras. Além disso, a burocracia pode levar a uma demonstração excessiva dos sinais de autoridade, graças à sua estrutura hierárquica. Outra disfunção possível é a superconformidade em relação às regras e regulamentos, o que pode levar à falta de flexibilidade e inovação. Finalmente, os participantes podem sentir a necessidade de se defender das pressões externas, o que pode acontecer se o sistema burocrático se tornar demasiado rígido ou alheio às necessidades e preocupações das pessoas que fazem parte dele.<br><br>Responder: Portanto, as disfunções da burocracia, de acordo com Max Weber, podem incluir a resistência à mudança, a exibição excessiva de sinais de autoridade, a superconformidade em relação às regras e regulamentos e a defesa contra pressões externas por parte dos participantes do sistema burocrático.