Qual é a função do planejamento e controle das operações? Escolha uma opção: a. Aplicar todos os esforços na criação de indicadores para gerenciar a operação b. Concentra-se no estabelecimento do escopo do plano de operaçōes. c. Garantir a padronização do processo d. Buscar o atendimento ao cliente a qualquer custo e. Detalhar o plano de trabalho e organizar os recursos para maximizar a produtividade.