Revisando essa carta de reclan alguns alunos fizeram apontamentos a respeito dela . Leia cada um e responda ao que se pede a seguir. Aluno 1: "Essa carta de reclamação está boa e não precisa de ajustes." Aluno 2: "Essa carta de reclamação Aluno 3:''0 modo como o cliente se expressa dificulta o objetivo de resolver o problema." Aluno 4: "A reclamação deve ser refeita, focando no problema principal e evitando o excesso de emoção." Aluno 5: "O único ajuste necessário éo parágrafo de encerramento." Assinale a alternativa correta. A) Os alunos 2 , 3 e 4 estão corretos em sua análise. B) Os alunos 1,2 e 3 estão corretos em sua análise. C) Os alunos 2 ,4 e 5 estão corretos em sua análise. D) Os alunos 3 . 4 e 5 estão corretos em sua análise.

alternativa correta é a opção C) Os alunos 2, 4 e 5 estão corretos em sua análise.<br /><br />O aluno 2 está correto ao afirmar que o modo como o cliente se expressa dificulta o objetivo de resolver o problema. É importante que a reclamação seja feita de forma clara e objetiva, evitando o uso de linguagem excessivamente emocional ou agressiva.<br /><br />O aluno 4 está correto ao sugerir que a reclamação deve ser refeita, focando no problema principal e evitando o excesso de emoção. É importante que a reclamação seja direta e objetiva, sem incluir informações desnecessárias ou irrelevantes.<br /><br />O aluno 5 está correto ao afirmar que o único ajuste necessário é o parágrafo de enc. É importante que o encerramento da carta de reclamação seja feito de forma profissional e respeitosa, agradecendo a atenção recebida e pedindo uma resposta para a reclamação apresentada.