O Sr. Rodrigo Mares, preocupado com o tempo com que os caminhões carregados ficavam parados nos clientes aguardando desembarque, resolveu criar um sistema para que o próprio caminhoneiro adicione dados sobre o tempo de espera e as condições encontradas para o desembarque das mercadorias. Sabendo que O'Brien (2004) definiu Sistema de Informações como "um conjunto de pessoas, hardware, redes de comunicação, exposto de maneira organizada, capaz de transformar em informações úteis os dados coletados, para diversos tipos de organização", sendo que essas informações úteis são classificadas com vários conceitos, de acordo com o uso, classifique o tipo de sistema que foi solicitado pelo Sr. Rodrigo.

Resposta: (b) Sistemas de apoio às operações : sistema de processo de operações.<br /><br />【 Dicas 】 A definição de O'Brien (2004) sobre Sistema de Informações é um ponto chave para resolver o problema, além disso, é essencial ter conhecimento sobre a classificação desses sistemas e como eles se aplicam em diversos contextos no mundo empresarial.<br /><br />【Descrição】Primeiramente, analisamos a situação descrita no problema: o Sr. Rodrigo quer criar um sistema para que os caminhoneiros incluam informações sobre o tempo de espera e as condições para o desembarque das mercadorias. <br /><br />Esses dados, assim que inseridos pelo motorista no sistema, são processados e transformados em informações úteis para a tomada de decisões. No caso, o tempo que os caminhões ficam parados esperando pelo desembarque das mercadorias. <br /><br />De acordo com a definição de O'Brien (2004), um Sistema de Informações é "um conjunto de pessoas, hardware, redes de comunicação, exposto de maneira organizada, capaz de transformar em informações úteis os dados coletados, para diversos tipos de organização". Portanto, o sistema proposto pelo Sr. Rodrigo se encaixa perfeitamente nessa definição.<br /><br />Agora, é preciso classificar esse sistema de acordo com o uso. No caso do Sr. Rodrigo, o sistema é responsável por processar dados decorrentes de transações empresariais (tempo de espera dos caminhões no desembarque), para isso, ele atualiza bancos de dados e produz relatórios. <br /><br />Considerando esses aspectos, o sistema proposto pelo Sr. Rodrigo pode ser classificado como Sistemas de apoio às operações : sistema de processo de operações.<br /><br />c. A resposta final é que o sistema que foi solicitado pelo Sr. Rodrigo é classificado como Sistemas de apoio às operações : sistema de processo de operações.