Ferramenta da qualidade que é utilizada para identificar as causas do efeito identificado Alternativas: a) Pareto b) Fluxograma c) Braisntorming d) Ishikawa e) Folha de Verificação

Resposta: d) Ishikawa<br><br>【Dicas】 O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama Espinha de Peixe, é uma ferramenta da qualidade que busca identificar as causas raízes de um problema. Ela foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa e é utilizada para categorizar as causas potenciais de um problema, a fim de identificar suas soluções possíveis.<br><br>【Descrição】 Ao utilizar o Diagrama de Ishikawa, primeiro você deve identificar o problema que precisa de solução. Esse problema é então colocado como "efeito" no lado direito do diagrama. Em seguida, ligados a este "efeito", se identificam as principais categorias de causas, que são normalmente classificadas em 6 M's (Método, Máquina, Medida, Material, Meio Ambiente e Mão de obra). A partir dessas categorias, se detalham as possíveis causas específicas de cada categoria, que são os "ossos do peixe". Estas possíveis causas são identificadas por meio de uma discussão em grupo, frequentemente através de uma sessão de brainstorming.