Questão 2. No texto onde é possivel encontrar a afirmação sobre a insatisfação dos usuários em relação ao serviço? (030) a. "O aumento pode ser justificado pelos custos crescentes." d. "Os ônibus estão velhos e em más condições." b. "Os cidadãos aceitam pagar tarifas mais altas." e. "A deterioração compromete a experiência do usuário." c. "O compromisso das empresas é fundamental." Questão 3. Analise o texto e identifique um argumento apresentado pelo autor contra o aumento da tarifa de ônibus, e um contra-argumento que justifica esse aumento. Em seguida, comente sobre validade de ambos os pontos de vista. (0,50) __

Questão 2: A afirmação sobre a insatisfação dos usuários em relação ao serviço pode ser encontrada na opção e. "A deterioração compromete a experiência do usuário."<br /><br />Questão 3: No texto, um argumento apresentado pelo autor contra o aumento da tarifa de ônibus é que a deterioração dos ônibus compromete a experiência do usuário. Já um contra-argumento que justifica esse aumento é que o aumento pode ser justificado pelos custos crescentes.<br /><br />Ambos os pontos de vista têm validade. O primeiro argumento destaca a importância de manter um serviço de qualidade para os usuários, garantindo uma experiência positiva. Por outro lado, o segundo argumento ressalta a necessidade de ajustar as tarifas de acordo com os custos crescentes, visando a sustentabilidade financeira das empresas de transporte público. É importante considerar ambos os aspectos para encontrar um equilíbrio entre a qualidade do serviço e a viabilidade econômica.