A carta de reclamação apresenta alguns problemas de forma e conteúdo Assinale a(s ) alternativa(s) que aponta (m) esses problemas corretamente. A) A carta utiliza uma linguagem coloquial e expressões inadequadas para uma comunicação formal com uma empresa. B) A carta segue uma estrutura deficiente, fora do padrão esperado para uma carta de reclamação. C) A carta apresenta detalhes em excesso, o que torna a comunicação ineficiente. D) A carta precisa de uma especificação clara sobre o que o cliente espera da empresa para resolver o problema. E) A carta utiliza uma linguagem formal demais, o que afasta cliente e empresa.