9/10 - Probst, Raub e Romhardt (2002) afirmam que o desenvolvimento do conhecimento tem seu foco na geração de __ novos produtos, ideias melhores e processos mais eficientes. Qual o conceito que preenche corretamente esta lacuna? Novas habilidades. Novos processos. Novas normas. Novos valores. Novas realidades.