Leias as frases 1. Trata-se de uma abordagem destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as vendas, a retenção a lealdade e a lucratividade deles II. Pode ser entendido como o gerenciamento dos meios tecnológicos utilizados para estabelecer e mensurar os contatos com os clientes III. Quando associados ao composto de comunicação mercadológica, auxilia no desenvolvimento de campanhas promocionais com maior capacidade de interferir no resultado da comunicação (mensagem) de tal forma que o cliente é positivamente induzidolonientado a favor da empresa, que por sua vez, está compromissada com ele As afirmações estão corretamente associadas? a. ATM b. TPM c. OCP d. CRM e. ERP

Question

Leias as frases 1. Trata-se de uma abordagem destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as vendas, a retenção a lealdade e a lucratividade deles II. Pode ser entendido como o gerenciamento dos meios tecnológicos utilizados para estabelecer e mensurar os contatos com os clientes III. Quando associados ao composto de comunicação mercadológica, auxilia no desenvolvimento de campanhas promocionais com maior capacidade de interferir no resultado da comunicação (mensagem) de tal forma que o cliente é positivamente induzidolonientado a favor da empresa, que por sua vez, está compromissada com ele As afirmações estão corretamente associadas? a. ATM b. TPM c. OCP d. CRM e. ERP

Answer 1

resposta correta é a opção d. CRM (Customer Relationship Management).A frase I descreve a abordagem de entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as vendas, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles. Isso está relacionado ao CRM, que é uma estratégia de gerenciamento de relacionamentos com os clientes.A frase II menciona o gerenciamento dos meios tecnológicos utilizados para estabelecer e mensurar os contatos com os clientes. Isso também está relacionado ao CRM, que utiliza tecnologia para coletar e analisar dados sobre os clientes e suas interações com a empresa.A frase III descreve como o CRM auxilia no desenvolvimento de campanhas promocionais com maior capacidade de interferir no resultado da comunicação, induzindo o cliente a favor da empresa. Isso está em linha com a definição de CRM, que busca estabelecer e manter relacionamentos positivos com os clientes, aumentando sua lealdade e valor para a empresa.Portanto, as afirmações estão corretamente associadas ao CRM.

Question

Solution

Resposta