VOLTAR Design thinking é uma metodologia que busca promover a inovação e a criatividade no processo de criação de soluções para os problemas dos clientes. A metodologia é baseada em cinco fases: empatia,definição, ideação,prototipagem e teste. Na fase de empatia , o foco é na compreensão das necessidades e desejos dos usuários, por meio de entrevistas , pesquisas e observações. Na fase de definição, as informações coletadas são analisadas para definir o problema central que precisa ser resolvido. Na fase de ideação, a equipe gera diversas ideias e soluçōes, sem julgamentos críticas. Na fase de prototipagem , é criado um protótipo simples para testar a solução.E, na fase de teste, o protótipo é testado com os usuários para verificar se a solução é eficaz e se atende às necessidades identificadas. A metodologia pode ser aplicada em diversos setores desde a criação de produtos e serviços até a melhoria dos processos internos da empresa. Ao adotar essa abordagem, as empresas podem melhorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação do cliente consequentemente , obter vantagem competitiva no mercado (BROWN, 2010). Fonte: adaptado de:BROWN, T. Design Thinking: inovação em negócios. Porto Alegre: Bookman , 2010. Considerando o exposto e o objetivo da metodologia do Design Thinking , assinale a alternativa correta: A ) Desenvolver soluções genéricas para atender a uma ampla gama de necessidades. B ) Criar soluções complexas para problemas simples. C) Determinar a análise de dados quantitativos Questão 3