Oprocesso operacional em seja no setor industrial comercial, ou de serviços é um complexo conjunto de atividades que envolvem a transformação de insumos em produtos ou a entrege de serviços, abrangendo desde a gestào de comprase estoques até o relacionamento com clientes e fornecedores Este processo requer uma analise detalhada de cada etapa produtiva, o emprego de tecnologias adequadas, ea implementação de sistemas de controle de qualidade, visando sempre a eficiência, produtividade e superação dos concorrentes através do benchmarking Considerando estasi informaçoes, avalie as seguintes afirmativas sobre o processo operacional e o benchmarking 1. Oprocesso operacional nas industrias envolve apenas a transformação de matérias-primas em produtos acabados. sem considerar aspectos como compras, estoque, ou controle de qualidade. II. O benchmarking é uma estratégia de copiar exatamente o que os concorrentes estão fazendo, sem buscar formas de superá-los ou adaptar suas prditicas buscando maneiras inovadoras III. No comércio e na prestação de serviços o processo operacional simplifica se na descrição do atendimento ao cliente, incluindo politicas de vendas, entregas e seleção de fornecedores. IV. Agestão da produção e a escolha dos processos produtivos devem ser feitas com base no que existe no mercado buscando superar os concorrentes e garantir a competitividade e sustentabilidage da empresa. E correto o que se afirma em: Alternativas A) III elv apenas