Um dos valores centrais e essenciais do modelo Toyota chama-se Koizen. Marina trabalha na ABC Digital e ficou muito animada com as mudancas que a implantação da cultura Leon vem proporcionando no seu dia a dia de trabalho. Ela tem se sentido mais confiante para falar o que pensa e sugerir mudanças no seu processo de trabalho, com a intenção de facilitar, mas ao mesmo tempo, atendei melhor ao cliente, focando no essencial. Marina descobriu que kaizen é uma palavra japonesa que tem um significado muito especial e que ela está aplicando na sua vida pessoal e profissional. Assim, a palavra japonesa koizen pode ser conceituada como: Escolha uma opção: a. Um modode resolver problemas por meio do coletivismo. b. Uma maneira de enfrentar desafios em diferentes contextos, saindo da zona de conforto c. Uma filosofia pautada no respeito a pessoas e parceiros da organização. d. Uma maneira de pensar, Visando a melhoria continua e o aperfeiçoamento.