ciclo PDCA é uma metodologia desenvolvida por Walter A. Shewhart, na década de 30 e consagrada por Willian Edwards Deming a partir da década de 50, onde foi empregada com sucesso nas empresas japonesas para o aumento da qualidade de seus processos. Apresenta quatro fases, que estão corretamente explicadas nas alternativas a seguir, EXCETO em: Escolha uma opção: a. D-decidir, implementação do plano elaborado pelo lider que tem hierarquia máxima de liderar e decidir sobre a estratégia da empresa e sua operação. b. P-planejar: seleção de um processo, atividade ou méquina que necessite de melhoria, com medidas claras para obtenção de resultados. C. C.checar, verificar: análise dos resultados obtidos na execução do plano, e se necessário, avaliação do piano. d. A-agir: caso tenha obtido sucesso, o novo processo é documentado e se transforma em um novo padrão.