O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui. Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores. II. ( ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor. III. ( ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado. IV. ( ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Question

O valor de um produto e/ou serviço existente no mercado não envolve somente o valor financeiro, ou seja, o valor pago em dinheiro pelo consumidor. Há também o valor que é analisado com base nos benefícios tangíveis e intangíveis que o produto e/ou serviços oferecem com sua aquisição. É nesse momento que o consumidor avalia os custos financeiros e emocionais que possui. Com relação ao conceito de valor e à sua utilização pelas organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores. II. ( ) Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor. III. ( ) O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado. IV. ( ) O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos. A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

Answer 1

Responder: A sequência correta é V, V, F, V. I. É pela criação do valor que as organizações administram seus relacionamentos com os consumidores. Esta afirmação é verdadeira, pois o valor é um elemento crucial na criação de satisfação para o cliente, construindo assim o relacionamento entre a empresa e o consumidor. II. Uma marca bem posicionada, frente aos consumidores da organização, é capaz de desenvolver relacionamentos com o público e transmitir valor de marca ao consumidor. Esta afirmação é verdadeira. Uma marca que tem uma boa posição no mercado pode desenvolver relações fortes com seus consumidores, transmitindo assim, valor para suas ofertas.III. O valor de uma marca, produto e/ou serviço não envolve a análise e administração dos retornos investidos nas ações mercadológicas da organização no mercado. Esta afirmação é falsa. A criação de valor requer investimentos em melhorias nas áreas necessárias dentro da empresa, que são monitorados e analisados para garantir retornos suficientes.IV. O uso das novas tecnologias de informação, principalmente as digitais, auxiliam na criação de valor e no relacionamento da organização com seus públicos. Esta afirmação é verdadeira, pois as tecnologias digitais estão sendo atualmente utilizadas para criar valor ao consumidor e fortalecer o relacionamento entre a empresa e seu público.

Question

Solution

Resposta