Beberapa kompetensi dibutuhkan Agent Contact Center dalam memberikan pelayanan pelanggan. Jika pelanggan membutuhkan penjelasan atas promosi produk kesehatan. Untuk memberikan pelayanan, Agent Contact Center membutuhkan beberapa kemampuan berikut ini, kecuali : A: Penguasaan menjelaskan manfaat produk B: Penguasaan penjualan produk kesehatan C: Kemampuan memahami keunggulan produk D: Penguasan negosiasi keberatan pelanggan E: Kemampuan memberikan konsultasi kesehatan