Conceitualmente os serviços são criados para satisfazer o cliente, a conclusão técnica satisfatória fica sendo parte do processo, algo essencial, de base. 0 gestor quando desenvolve o serviço precisa avaliar certos critérios de seus possiveis clientes para então decidir onde deve concentrar seus esforços e onde fazer só o básico. Os critérios que quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados? Escolha uma opção: a. Qualificadores b. Ganhadores de pedidos c. Desconsiderados d Controversos e. Pouco Relevantes

Question

Conceitualmente os serviços são criados para satisfazer o cliente, a conclusão técnica satisfatória fica sendo parte do processo, algo essencial, de base. 0 gestor quando desenvolve o serviço precisa avaliar certos critérios de seus possiveis clientes para então decidir onde deve concentrar seus esforços e onde fazer só o básico. Os critérios que quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados? Escolha uma opção: a. Qualificadores b. Ganhadores de pedidos c. Desconsiderados d Controversos e. Pouco Relevantes

Answer 1

opção correta é:b. Ganhadores de pedidosOs critérios que, quando presentes, trazem vantagem crucial ao cliente são considerados ganhadores de pedidos. Esses critérios são aqueles que, ao serem atendidos ou superados, aumentam significativamente as chances de o cliente escolher o serviço oferecido. Eles são essenciais para atrair e reter clientes, e devem ser avaliados pelo gestor ao desenvolver o serviço.

Question

Solution

Resposta