Question
EXPLIQUE A IMPORTÂNCIA DE COMPREENDER AS EMOÇÕES NO AMBIENTE DE TRABALHO?TRAGA UM EXEMPLO QUE MOSTRE O USO OU NÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL ?
Solution
4.2
(302 Votos)
Sara Maria
Mestre · Tutor por 5 anos
Resposta
Compreender as emoções no ambiente de trabalho é essencial para a manutenção de um bom clima organizacional, eficiência na resolução de tarefas e no estabelecimento de relações interpessoais saudáveis. A inteligência emocional se refere à habilidade de identificar, avaliar e gerenciar as próprias emoções e as dos outros. Nesse sentido, os líderes que possuem alta inteligência emocional são capazes de inspirar e motivar seus subordinados, ao invés de tecer críticas destrutivas que podem minar a moral da equipe.A falta de inteligência emocional pode ser exemplificada por um gerente que explode em raiva quando um membro da equipe comete um erro. Em vez de oferecer um feedback construtivo, o gerente permite que suas próprias emoções negativas controlem suas ações e linguagem, criando um ambiente de trabalho tóxico e prejudicando a produtividade e satisfação do funcionário.No entanto, um gerente com alta inteligência emocional lidaria com a situação de forma muito diferente. Em vez de criticar o funcionário, o gerente tentaria entender por que o erro ocorreu e trataria o erro como uma oportunidade de aprendizado. O gerente expressaria suas preocupações de forma calma e manteria o foco na solução do problema, ao invés de culpar o funcionário. Este exemplo ilustra a importância da inteligência emocional no ambiente de trabalho.