Question
Gestão de Riscos - Operações de Crédito - Fael. Como a gestão de inadimplência pode ajudar neste processo de ampliação sem reduzir a capacidade de compra dos clientes da empresa
Solution
4.5
(374 Votos)
Tainá
Avançado · Tutor por 1 anos
Resposta
gestão de inadimplência pode auxiliar no processo de expansão de uma empresa sem reduzir a capacidade de compra dos clientes de diversas maneiras.1.【Estratégia de resolução de problemas】A primeira estratégia é a implementação de um programa de reconciliação de dívidas. Esse programa permite que os clientes que estão inadimplentes possam renegociar suas dívidas de acordo com suas capacidades de pagamento, permitindo que eles voltem a ter condições de realizar novas compras. Isso é benéfico tanto para a empresa, que recupera ao menos parte dos valores devidos e mantém o cliente, quanto para o cliente, que tem a oportunidade de regularizar sua situação.2.【Processo de pensamento】O processo de pensamento por trás disso envolve o entendimento de que manter um cliente é costumeiramente mais barato do que conseguir um novo. Assim, estratégias de gestão que visam à manutenção do cliente são importantes. Além disso, reconhecer que a inadimplência não significa necessariamente que o cliente não queira ou não possa pagar, mas que ele pode estar passando por dificuldades temporárias, também é central neste processo.3.【Conceitos utilizados】O conceito principal utilizado aqui é o de reconciliação de dívidas, que engloba práticas como renegociação de valores devidos, extensão de prazos de pagamento, aplicação de juros menores, entre outros, sempre visando permitir que o cliente possa pagar suas dívidas de maneira sustentável.4.【Resposta final】Portanto, a gestão de inadimplência, particularmente por meio de um programa de reconciliação de dívidas, pode ajudar uma empresa a expandir sem reduzir a capacidade de compra dos seus clientes, ao permitir a recuperação de valores inadimplentes de maneira sustentável para o cliente, garantindo sua continuidade como cliente da empresa. Além disso, isso permite que a empresa mantenha suas previsões de receita, ainda que possam ser menores do que o inicialmente projetado devido à inadimplência.