4. Um processo sem controle ocasionará um custo enorme para a em a qual terá que arcar com as suas consequências (custo de não qualidade, perda de clientes , fechamento de unidades etc aleatoriedade de um processo e a sua normalidade nos permitem desenvolver gráficos de controle para auxiliar-nos a compreender o processo e inferir melhorias e ajustes para que ele gere resultados dentro da normalidade esperada. Um dos pontos importa intes para a elaboração desses gráficos de controle está na coleta de dados, que precisa ser realizada com certa frequência, e no tamanho de amostra a ser coletada, a qual precisa seguir determinado padrão, a ser definido de acordo com a car acterística que se quer estudar e controlar. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o nome da ferramenta utilizada para gerar os gráficos de controle: A. ( ) Carta de Smith. B. () Cartas de Controle. C. () Cartas de Qualidade. D. () Carta de Financiamento.