Diante de suas quatro perspectivas, o BSC aprofunda e integra o contexto da mudança necessária com a sustentabilidade da empresa. No caso da ótica do __ os indicadores são atrelados a satisfação desses clientes controlando metas relacionadas a captação de novos consumidores sua retenção e lucratividade para o negócio. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna indicado no trecho Aprendizado e do crescimento Cliente Processos interno Fornecedor Financeiro

Question

Diante de suas quatro perspectivas, o BSC aprofunda e integra o contexto da mudança necessária com a sustentabilidade da empresa. No caso da ótica do __ os indicadores são atrelados a satisfação desses clientes controlando metas relacionadas a captação de novos consumidores sua retenção e lucratividade para o negócio. Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna indicado no trecho Aprendizado e do crescimento Cliente Processos interno Fornecedor Financeiro

Answer 1

alternativa correta para preencher a lacuna indicada no trecho é 'Cliente'. A ótica do cliente se refere à perspectiva de avaliar a satisfação dos clientes e como isso impacta a sustentabilidade da empresa. Nesse caso, os indicadores são atrelados à satisfação dos clientes, controlando metas relacionadas à captação de novos consumidores, retenção de clientes e lucratividade para o negócio.

Question

Solution

Resposta