Os fatores que determinam a estratégia da conquista e manutenção da Preferência dos Clientes são geradores de vantagens competitivas. Por conta disso, podemos acreditar que a. Uma única vantagem bem implementada, mesmo com muitas desvantagens tem mais chances de gerar sucesso b. As vantagens que determinam a Preferência dos Clientes são percebidas tardiamente pela concorrência c. E importante que haja uma mistura de vantagens e desvantagens para equilibrio do ambiente competitivo, mesmo que gere mais trabalho d. Se empresas têm vantagens diferentes, podem conviver em mercados estáveis e. É melhor uma grande vantagem que uma sequência de pequenas vantagens