14. Oqueé solução reativa de problemas? a. Identificar um problema observando o histórico de eventos ou tendencias nos incidentes. b. Identificar um evento que causa uma interrupção e você responder. c. Identificar e resolver um problema antes que ele cause paralisação dos negócios. d. Identificar logaritmos para responder automaticamente aos problemas conforme eles acontecem.