Pergunta
ATV04 - Quais são as principais características das fases da qualidade?
Solução
Verification of experts
Responder
As principais fases da qualidade são: Inspeção, Controle Estatístico da Qualidade, Garantia da Qualidade e Gestão da Qualidade Total.
Explicação
As fases da qualidade evoluíram ao longo do tempo, refletindo diferentes abordagens para alcançar alta qualidade em produtos e serviços. Abaixo estão as principais características de cada fase:
1. **Inspeção**: Esta é a fase mais antiga e envolve a verificação manual dos produtos para defeitos. É um processo reativo que não previne defeitos, mas apenas os identifica após a produção.
2. **Controle Estatístico da Qualidade**: Esta fase utiliza métodos estatísticos para monitorar e controlar o processo de produção. Isso ajuda a identificar variações no processo que podem levar a defeitos.
3. **Garantia da Qualidade**: Esta fase vai além da simples detecção de defeitos e se concentra em melhorar todo o processo de produção. Isso é feito através de planejamento, sistemas de gestão da qualidade e auditorias regulares.
4. **Gestão da Qualidade Total (TQM)**: Esta é uma abordagem abrangente que envolve todos na organização, desde a alta gerência até os trabalhadores da linha de frente, no esforço contínuo para melhorar a qualidade.
Cada fase tem suas próprias características, vantagens e desvantagens, e a escolha entre elas dependerá das necessidades específicas da organização.