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63. Que acontecerd se o centro de suporte demorar mais tempo para responder os chamados do que o tempo de costume? a. Ataxa de abandono diminuirá. b. Ocusto médio por contato diminuira. c. Asatisfação do cliente diminuirá. d. Aresolução no primeiro contato diminuirá.

Pergunta

63. Que acontecerd se o centro de suporte demorar mais tempo para responder os chamados do que o tempo de costume? a. Ataxa de abandono diminuirá. b. Ocusto médio por contato diminuira. c. Asatisfação do cliente diminuirá. d. Aresolução no primeiro contato diminuirá.

63. Que acontecerd se o centro de suporte demorar mais tempo para responder os chamados do que o tempo de costume? a. Ataxa de abandono diminuirá. b. Ocusto médio por contato diminuira. c. Asatisfação do cliente diminuirá. d. Aresolução no primeiro contato diminuirá.

Solução

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DafneMestre · Tutor por 5 anos

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c. A satisfação do cliente diminuirá.

Quando o centro de suporte demora mais tempo para responder aos chamados, é provável que a satisfação do cliente diminua, pois os clientes geralmente esperam respostas rápidas e eficientes para suas questões ou problemas.
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