1. Em qual situação é mais eficaz fazer perguntos fechadas? a. Comum clente que 6 muto experiente. b. Com um tipo de cliente queto e insegure c. Com um clente multo exigente que esta gritando d. Com um clente multo comunicativo (protoo)que esta divagando sobre outros assuntos

opção mais eficaz para fazer perguntas fechadas é:

d. Com um cliente muito comunicativo (prolixo) que está divagando sobre outros assuntos.

Perguntas fechadas ajudam a direcionar a conversa e manter o foco no assunto principal, especialmente quando o cliente tende a se desviar do tópico.