Quando se fala em gestão de processos a organização necessita saber a diferença entre atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor. Assinale a alternativa que melhor conceitua a gestão de processos: a. Éuma abordagem baseada na preocupação em só trabalhar na aborda criticas que proporcionam maior lucro

alternativa correta é:

b. É uma abordagem que busca otimizar e melhorar continuamente os processos internos de uma organização, visando aumentar a eficiência, a eficá a qualidade dos produtos e serviços oferecidos ao consumidor.

A gestão de processos envolve a identificação, análise e melhoria dos processos internos de uma organização, com o objetivo de otimizar e melhorar continuamente a eficiência, a eficácia e a qualidade dos produtos e serviços ofere ao consumidor. Isso inclui a diferenciação entre atividades de rotinas e atividades que impactam no desenvolvimento e construção dos produtos e serviços a serem entregues ao consumidor.