11) O consumidor percebe que tem uma necessidade ou um problema e acredita que a solução pode ser encontrada a partir da aquisição de um produto ou serviço. Essa necessidade pode ser provocada por meio de estímulos internos e externos. Cite exemplos.

resposta correta é: Exemplos de estímulos internos que podem provocar a necessidade de um produto ou serviço incluem fome, sede, cansaço, dor, entre outros. Já os estímulos externos podem ser anúncios publicitários, recomendações de amigos e familiares, promoções em lojas, entre outros.