5/5 - A auditoria da qualidade consiste em avaliar e adaptar processos, de acordo com as disposições impostas pelo planejament estratégico, por meio da coleta sistemática e docume ntada de informações . Com relação à auditoria e a suas melhorias, analise as assertivas a seguir: I . Promove a satisfação e a lealdade dos clientes. II Inspeciona e detecta eventua is problema s. III. Fornece informações para subsidiar os atos de correção e melhoria. IV. Tran smite a percepção e a confianca de que as atividades s são executadas de acordo com o que foid leter mina do. Assinale a alternativa que indica as afirmativas corretas em relação às melhor ias proveniente is da auditoria. IV. I. I, II, III e IV. II, III e IV. I e II.

alternativa correta é: I, II, III e IV.

A auditoria da qualidade tem como objetivo avaliar e adaptar processos, de acordo com as disposições impostas pelo planejamento estratégico, por meio da coleta sistemática e documentada de informações. Com relação às melhorias provenientes da auditoria, as assertivas corretas são:

I. Promove a satisfação e a lealdade dos clientes: A auditoria ajuda a identificar áreas de melhoria que podem levar a uma maior satisfação e lealdade dos clientes.

II. Inspeciona e detecta eventuais problemas: Através da auditoria, é possível identificar e corrigir problemas que podem estar afetando a qualidade dos processos.

IIIce informações para subsidiar os atos de correção e melhoria: A auditoria fornece informações detalhadas que podem ser usadas para tomar decisões sobre como corrigir e melhorar os processos.

IV. Transmiti a percepção e a confiança de que as atividades são executadas de acordo com o que foi determinado: A auditoria ajuda a demonstrar que as atividades estão sendo realizadas conforme o planejado, o que pode aumentar a confiança interna e externa.