Uma empresa de moda sustentável vem enfrentando criticas sobre a qualidade de suas roupas e um aumento na taxa de rotatividade de funcionários A liderança decidiu revisar os processos internos para identificar as causas desses problemas e buscar soluçōes. Utilizando o modelo de Kueng, a empresa decide avaliar as cinco perspectivas de desempenho de processos para abordar eficaz- mente os problemas enfrentados. Entre as alternativas, qual representa a melhor avaliação na pers- pectiva dos funcionários? A Fazer uma reformulação nos setores de trabalho, realizar uma auditoria para saber quem Inl sào os culpados pela má qualidade das roupas. B Investigar questoes de ambiente de trabalho , satisfação e motivação dos colaboradores (B) para entender as causas da alta rotatividade. Fazer uma rodada de treinamentos para a qualidade e quem nào tiver uma avaliação exce- c lente nos treinamentos deverd ser transferido de setor. D Realizar várias reunióes gerenclais, fazer relatórios de análise de qualidade nos processos de trabalho e comunicar os relatórios para a força de trabalho. E Fazer uma mudanca no ambiente de trabalho, trocar os funcionários de sala e, com o pas- . sar do tempo, aplicar uma rotatividade entre setores.