Acontece quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. Nessas situações é comum que o ouvinte se coloque nessa situação, rejeitando aquilo queé dito antes mesmo de compreender seu real significado. Assinale a alternativa correta: a. Defensiva b. Distração. c. Credibilidade d. Confusão. e. Presunção.

alternativa correta é a letra a. Defensiva. Nessa situação, o receptor se coloca em uma posição defensiva, rejeitando o que é dito antes mesmo de compreender seu real significado. Isso ocorre quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. Nesse caso, é comum que o ouvinte se coloque nessa situação defensiva, rejeitando aquilo que é dito.