"Os sistemas de gestão da qualidade (SGQ) tem o objetivo de verificar todos os processos da empresa e como esses processos podem melhorar a qualidade dos produtos e serviços frente aos clientes. Nesse sistema, existem princípios e diretrizes da qualidade, que são aplicados em cada processo que envolve o dia a dia da instituição. Através desses, é possível fazer a tomada de decisões de forma segura, pois, através das ferramentas utilizadas, o gestor poderá verificar os indicadores de desempenho da empresa". Disponível em: http://gestao-de-qualidade.info/sistemas-de-qualidade.html. Acesso em 05 fev. 2019. Sobre o PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade), analise as afirmativas: ( ) O PNQ é um reconhecimento da excelência em gestão das organizações, sendo administrada pela FNQ. ( ) O PNQ baseia-se no MEG (Modelo de Excelência em Gestão) que é uma metodologia de avaliação, autoavaliação e reconhecimento de Boas Práticas de Gestão. ( ) O PNQ baseia-se no MEG, que é um modelo baseado em uma metodologia antiga e engessada, que prevê todos os documentos necessários para se ter uma gestão de excelência, pois não admite flexibilidade. Além disso, possui 4 critérios de excelência. Agora, classifique as afirmações acima como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e assinale a alternativa correta: Alternativas: a) V –V- F. b) V- V- V. c) F- V- F. d) F- V- V. e) F- F- F.