Pergunta
1. 2. 3. 5 6 7. 9. Rever Pergunta Otempo Permanece: 01:10:20 10. Qualéo resultado mais provável se um centro de suporte tiver uma alta taxa de abandono? a. Diminuição na velocidade médi de resposta b. Diminuição da satisfaçdo do cliente. c. Aumento no custo médio por chamado. d. Elogios da alta gerencia.
Solução
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QuitériaMestre · Tutor por 5 anos
Responder
resposta correta é:
b. Diminuição da satisfação do cliente
Uma alta taxa de abandono em um centro de suporte geralmente indica que muitos clientes estão desistindo de obter ajuda antes de suas questões serem resolvidas, o que tende a resultar em uma diminuição na satisfação do cliente.
b. Diminuição da satisfação do cliente
Uma alta taxa de abandono em um centro de suporte geralmente indica que muitos clientes estão desistindo de obter ajuda antes de suas questões serem resolvidas, o que tende a resultar em uma diminuição na satisfação do cliente.
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