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Edmundo está em negociação com os representantes da empresa Total Serviços. No úllimo mês, ocorreram algun encontros para tratar de alguns pontos do contrato que ainda não estão de acordo com a expectativa de todos OS envolvidos. Na reunião de ontem somente um dos sócios da empresa , o senhor Paulo , esteve presente Edmundo desde o início da reunião, que Paulo estava cabisbaixo , de certa forma preocupado com algo e reticente ao fazer questionamentos Ele compreendeu que tudo o que havia planejado para apresentar nessa reuniāo devia ser reconsiderado , deixando para um outro momento Diante da situação observada na reunião, qual habilidade Ed utilizou na negociação? Escdlha uma: a. Comunicação assertiva b. Escuta ativa. c. Spin selling. d. Empatia.

Pergunta

Edmundo está em negociação com os representantes da empresa Total Serviços. No úllimo mês, ocorreram algun encontros para tratar de alguns pontos do contrato que ainda não estão de acordo com a expectativa de todos OS envolvidos. Na reunião de ontem somente um dos sócios da empresa , o senhor Paulo , esteve presente Edmundo desde o início da reunião, que Paulo estava cabisbaixo , de certa forma preocupado com algo e reticente ao fazer questionamentos Ele compreendeu que tudo o que havia planejado para apresentar nessa reuniāo devia ser reconsiderado , deixando para um outro momento Diante da situação observada na reunião, qual habilidade Ed utilizou na negociação? Escdlha uma: a. Comunicação assertiva b. Escuta ativa. c. Spin selling. d. Empatia.

Edmundo está em negociação com os representantes da empresa Total Serviços. No úllimo mês, ocorreram algun encontros para tratar de alguns pontos do contrato que ainda não estão de acordo com a expectativa de todos OS envolvidos. Na reunião de ontem somente um dos sócios da empresa , o senhor Paulo , esteve presente Edmundo desde o início da reunião, que Paulo estava cabisbaixo , de certa forma preocupado com algo e reticente ao fazer questionamentos Ele compreendeu que tudo o que havia planejado para apresentar nessa reuniāo devia ser reconsiderado , deixando para um outro momento Diante da situação observada na reunião, qual habilidade Ed utilizou na negociação? Escdlha uma: a. Comunicação assertiva b. Escuta ativa. c. Spin selling. d. Empatia.

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Julia MariaElite · Tutor por 8 anos

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habilidade que Edmundo utilizou na negociação foi a **b. Escuta ativa**.<br /><br />A escuta ativa é a capacidade de prestar atenção ao que o interlocutor está dizendo, entender o conteúdo, interpretar o significado e responder adequadamente. Neste caso, Edmundo percebeu que Paulo estava cabisbaixo, preocupado e reticente, o que indicou que ele precisava ajustar sua abordagem e reconsiderar seus planos para a reunião. Portanto, a escuta ativa foi fundamental para que Edmundo pudesse adaptar sua estratégia de negociação de acordo com a situação observada.
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