45. As vezes, os clientes entram em contato com o centro de suporte com expectativas irreals ese comportam de manelra multo exigente. Qualéa forma apropriada para gerenciar esse tipo de comportamento do cliente? a. Informar ao cliente que suặt's expectativas são irreals. D b. Fornecer ao cliente um prazo para a resolução. D C. Informar ao cliente Que não pode fazer nada por ele. D d. Oferecer alternativas razoáveis e informar ao cliente o que vocé pode fazer.