Pergunta
Ao se pensar no comportamento do consumidor é possivel identificar, segundo Bretzke (2004) uma tipologia. Ela busca descrever e classificar o cliente de acordo com o estágio.a intensidade do relacionamento eo envolvimento com a marca. Refletindo sobre a classificação dos clientes dentro da tipologia do consumidor, analise as sentenças a seguir: 1- 0s prospects são as pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço. II- Os suspects são as pessoas ou empresas que podem se beneficiar do produto ou serviço e têm o potencial financeiroe o poder de decisão para a compra. III- Os prospects qualificados podem surgir quando se inicia o processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na émpresa Assinale a alternativa CORRETA Fonte: BRETZKE, Miriam Comportamento do cliente. In DIAS, Sergio Roberto (coord)Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2004, p. 37-94 A) Somente a sentença III está correta. B) As sentenças lell estãc corretas. C) Somente a sentença l está correta. D) Somente a sentença II está correta.
Solução
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JegorElite · Tutor por 8 anos
Responder
alternativa correta é:<br /><br />C) Somente a sentença I está correta.<br /><br />Explicação:<br />- A sentença I está correta ao definir os prospects como pessoas ou empresas consideradas possíveis compradoras do produto ou serviço.<br />- A sentença II está incorreta, pois os suspects são aqueles que podem se beneficiar do produto ou serviço, mas não necessariamente têm o potencial financeiro e o poder de decisão para a compra.<br />- A sentença III está incorreta, pois os prospects qualificados surgem quando se inicia o processo de relacionamento com os prospects e eles manifestam algum tipo de interesse na empresa.
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