Questão: Em diversos momentos o atendimento ao público ou dientes implica no surgimento de objeções, isto c, obstáculos ou situaçóes que nǎo se estava esperando que acontecesse. Assinale cada uma das alternativas abaixo com (v) para verdadeiro c (E) para falso para algumas das táticas que auxiliam o atendente nestes momentos: a)( ) Pensar positivo c manter a ética profissional (respeito ao cliente c à empresa para a qual trabalha) em todas as situações. b)( ) Ver a resistência como uma oportunidade de destacar os beneficios do produto ou serviço. c)( ) Preparar formas para vender mais, sempre mostrando os pontos positivos. d)( ) Desenvolver 0 modo de trabalhar, com o intuito de saber lidar com as resistencias do dia-a-dia. c)( ) Procurar não ouvir muito o cliente pois ele nunca sabe o que quer e buscar direcioná-lo para o que se precisa vender. Assinale, agora, a alternativa que contém a sequência correta. F, V,F, F , V V, F, V, F . F )F, F, V,V,F V, V,F,V,F V, F, V,V,F square Questies: 10