17. Quais são as caracteristicas chave de Qualidade? PQC; PQS; CPE; VQM LMQ CEP, PC-S; PDT; KCC ; CPC PQC; CPC; KCC; PQC -C; PQC-S PCC-S; PCC-C; CPC ; KKC; PQC

resposta correta é: PQC; CPC; KCC; PQC-C; PQC-S.<br /><br />As características chave de Qualidade são:<br /><br />- PQC (Processo de Controle de Qualidade): é um conjunto de atividades e procedimentos que visam garantir que o produto ou serviço atenda aos padrões de qualidade estabelecidos.<br /><br />- CPC (Controle de Processo de Produção): é o conjunto de ações e medidas que visam garantir que o processo produtivo atenda aos padrões de qualidade estabelecidos.<br /><br />- KCC (Controle de Conformidade do Cliente): é o conjunto de ações e medidas que visam garantir que o produto ou serviço atenda às expectativas e necessidades do cliente.<br /><br />- PQC-C (Controle de Qualidade do Produto): é o conjunto de ações e medidas que visam garantir que o produto atenda aos padrões de qualidade estabelecidos.<br /><br />- PQC-S (Controle de Qualidade do Serviço): é o conjunto de ações e medidas que visam garantir que o serviço prestado atenda aos padrões de qualidade estabelecidos.