Quem tem o papel fundamental no processo de melhoria ao medir os processos e os resultados da organização,que permite identificar tendências e atuar preventivamente nos processos organizacionais promovendo as melhorias necessárias? Escolha uma opção: a. Os indicadores. b. Os gerentes. c. Os métodose os processos. d. Os engenheiros. e. Os operadores.

resposta correta é a opção c. Os métodos e os processos. No processo de melhoria, é fundamental medir os processos e os resultados da organização para identificar tendências e atuar preventivamente nos processos organizacionais. Os métodos e processos são essenciais para essa avaliação, pois fornecem os parâmetros e estruturas necessárias para medir e analisar o desempenho da organização.