áo 4: Uma empresa para controlar a qualidade, utiliza três ferramentas. A ferramenta X contém um conjunto rens que podem aparecer em determinado processo e cuja ocorrência ou não ocorrência deve ser assinalada. ralmente em forma de tabelas. A ferramenta Y é um gráfico de barras que ordena as frequências de ocorrência . A erramenta Zé um diagrama com o formato de espinha de peixe, que facilita a visualização das causas de determinado problema. Considerando o que foi descrito, analise as seguintes afirmativas. 1. A ferramenta X é a folha de verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito. II. A ferramenta Y é o diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas criticas das triviais. III. A ferramenta Z é o diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas). É correto o que se afirma em: A) I, apenas B) II, apenas. C) le III, apenas. D) II e III, apenas. E) 1,11 e III.

resposta correta é a alternativa E) I, II e III.<br /><br />Vamos analisar cada uma das afirmativas:<br /><br />I. A ferramenta X é a folha de verificação, cujo uso facilita as ações de coletar, organizar e classificar dados, localizar defeitos e identificar a relação de causa e efeito.<br />Esta afirmativa está correta. A folha de verificação é uma ferramenta utilizada para controlar a qualidade, onde são assinaladas as ocorrências ou não-ocorrências de determinados itens em um processo. Ela facilita a coleta, organização e classificação de dados, além de ajudar a identificar defeitos e estabelecer a relação de causa e efeito.<br /><br />II. A ferramenta Y é o diagrama de Pareto, que mostra a informação e torna evidente a priorização dos problemas, além de separar as causas críticas das triviais.<br />Esta afirmativa também está correta. O diagrama de Pareto, também conhecido como gráfico de Pareto, é uma ferramenta utilizada para priorizar os problemas com base em sua frequência de ocorrência. Ele ajuda a identificar as causas críticas dos problemas, separando-as das causas triviais.<br /><br />III. A ferramenta Z é o diagrama de Ishikawa, que apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas).<br />Esta afirmativa está correta. O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de causa e efeito ou diagrama de espinafre, é uma ferramenta utilizada para identificar as causas de um problema. Ele apresenta a relação entre os resultados de um processo (efeito) e seus fatores (causas), facilitando a visualização das causas de determinado problema.<br /><br />Portanto, todas as afirmativas estão corretas, o que corresponde à alternativa E) I, II e III.