que é CRM? a. Cliente de Regulação de Marketing b Gerenciamento do Cliente Remoto c. Cliente Relacionado ao Mercado d. Gestão do Relacionamento com o Cliente

resposta correta é a opção d. Gestão do Relacionamento com o Cliente. CRM é a sigla para Gestão do Relacionamento com o Cliente, que é um conjunto de estratégias, processos e tecnologias utilizadas para gerenciar e melhorar as interações entre uma empresa e seus clientes. O objetivo do CRM é criar e manter relacionamentos duradouros e satisfatórios com os clientes, aumentando a fidelidade e a lealdade do cliente à empresa.