1 - O ERP (Enterprise Resource Planning) é um software utilizado para otimizar o relacionamento com clientes. II - O CRM (Customer Relationship Management)auxilia no monitc análise do relacionamento com os clientes , facilitando o processo de fidelização. III - A automação de processos de negócios (BPA) é uma ferramenta q reduzir tarefas repetitivas e aumentar a produtividade. IV - BI (Business Intelligence) tem como função principal simplificar o co estoque da empresa. F. V. V. F F, V, F,V F.V.V.F V. V.F.V V, F, V. F

resposta correta é: F. V. V. F.<br /><br />I - Falso. O ERP (Enterprise Resource Planning) é um software utilizado para integrar e automatizar vários processos empresariais, como finanças, contabilidade, produção, logística, entre outros. Ele não se limita apenas ao relacionamento com clientes.<br /><br />II - Verdadeiro. O CRM (Customer Relationship Management) auxilia no monitoramento e análise do relacionamento com os clientes, facilitando o processo de fidelização.<br /><br />III - Verdadeiro. A automação de processos de negócios (BPA) é uma ferramenta que reduz tarefas repetitivas e aumenta a produtividade.<br /><br />IV - Falso. O BI (Business Intelligence) tem como função principal coletar, analisar e relatar dados relevantes para a tomada de decisões estratégicas. Ele não se limita apenas a simplificar o controle de estoque da empresa.