Para coletar informações consistentes e confiáveis em uma pesquisa de marketing, segue um planejamento detalhado cumprindo rigorosamente as metodologias adequadas. Para isso, as pesquisas passam por um processo que auxilia na sua organização e desenvolvimento. Considerando estas etapas de uma pesquisa, podemos afirmar que o primeiro passo importante, ou seja, a primeira etapa do processo de uma pesquisa​

Resposta: A primeira etapa crucial no processo de uma pesquisa de marketing é a definição do problema e dos objetivos. Nesta etapa, a equipe de pesquisa identifica claramente o problema que necessita ser resolvido, formular questões de pesquisa e define os objetivos que a pesquisa irá alcançar, ou seja, o que a pesquisa espera descobrir. Esta etapa é crucial porque um problema bem definido é um problema parcialmente resolvido, e objetivos claramente definidos direcionam o curso de todo o processo de pesquisa.