(ENADE 2015) A relação entre os custos de controle e os custos de falhas no controle da qualidade, está representada no gráfico a seguir. Elaborado pelo Professor, 2018. Com base no gráfico, avalie as afirmações a seguir. I. Quanto menores forem os custos de controle da qualidade, maiores serão os custos de falhas no controle da qualidade. II. A intersecção das curvas indica uma mudança de enfoque no nível da qualidade, de correção para prevenção de falhas. III. Para aumentar o nível de qualidade, tende-se a aumentar o gasto com controle da qualidade. É correto o que se afirma em: Alternativas Alternativa 1: I, apenas. Alternativa 2: II, apenas. Alternativa 3: I e III, apenas. Alternativa 4: II e III, apenas. Alternativa 5: I, II e III.

afirmação I. está correta pois, conforme o gráfico, quando os custos de controle da qualidade são reduzidos, os custos de falhas no controle da qualidade tendem a aumentar. Isso ocorre porque quando há menos controle de qualidade, as chances de erros não detectados e, portanto, de falhas de qualidade, aumentam, o que leva a custos mais altos.<br><br>A afirmação II. também está correta pois, na intersecção das curvas, é representado o ponto onde os custos de controle da qualidade e os custos de falhas no controle da qualidade são iguais. Esse ponto geralmente representa uma mudança de enfoque na gestão da qualidade para a prevenção de falhas, em vez da correção depois que a falha ocorreu.<br><br>A afirmação III, no entanto, não é totalmente correta. Enquanto em alguns casos, maior gasto com controle de qualidade pode levar a um nível de qualidade mais alto, não é sempre o caso. Às vezes, a melhoria da qualidade pode ser alcançada com a melhoria dos processos em vez de apenas aumentar o gasto com o controle da qualidade.<br><br>Portanto, as afirmações corretas são I e II.