A comunicação interna deve ser planejada estrategicamente como uma via de mão dupla, pois visa informar os funcionários sobre o teor de algumas decisões tomadas. Além disso, se bem planejada, ela promove a integração entre as áreas e se constitui em um agente humanizador das relações de trabalho. A comunicação interna possui dois canais: o formal e o informal. São canais formais: a. Rádio peão, rumor, e-mails e murais. b. Informação não verídica, boato, documentos e intranet. c. Documentos, memorandos, e-mails, murais, jornais internos e intranet. d. Telefone, e-mails, rádio peão, boato e intranet. e. Memorandos, telefone, intranet e fake-news.