Questão: Hoje em dia as empresas que vendem produtos iguais ou semelhantes ganham ou perdem o diente mediante a forma como o tratam. Os dientes sabem que se não forem bem atendidos num lugar,poderǎo procurar outro e comprar os mesmos produtos Aliás, hoje, o preço justo e a qualidade superior são condições básicas desejadas Entǎo, o que faz a diferença? A competência profissional, a eficiencia, o entusiasmo, a cortesia, a rapidez e a simpatia de quem atende. E o cliente ter a sensação de conforto conveniência, praticidade e satisfação quando compra um produto ou serviço. Dessa maneira um atendimento pode ser: Esperado, rápido e preciso. Esperado, memorável e diferenciado. Diferenciado, objetivo e rápido Rápido, memorável e objetivo. Objetivo, rápido e esperado.

1. A questão apresenta um texto que discute a importância do atendimento ao cliente em empresas que vendem produtos semelhantes. O texto enfatiza que o preço justo e a qualidade superior são condições básicas desejadas pelos clientes, mas o que realmente faz a diferença é a competência profissional, eficiência, entusiasmo, cortesia, rapidez e simpatia do atendente. Além disso, o cliente busca conforto, conveniência, praticidade e satisfação quando compra um produto ou serviço.<br /><br />2. Com base no texto fornecido, as opções de resposta são:<br /><br />A) Esperado, rápido e preciso.<br />B) Esperado, memorável e diferenciado.<br />C) Diferenciado, objetivo e rápido.<br />D) Rápido, memorável e objetivo.<br />E) Objetivo, rápido e esperado.<br /><br />3. A resposta correta é:<br /><br />B) Esperado, memorável e diferenciado.<br /><br />O texto destaca que um bom atendimento pode ser esperado (ou seja, cumpra as expectativas do cliente), memorável (deixe uma impressão duradoura no cliente) e diferenciado (se destaque em relação aos concorrentes). Portanto, essa opção melhor reflete as características desejadas para um atendimento ao cliente eficiente.